DESCRIZIONE : Questo corso è dedicato ai TEAM del ricevimento di un hotel che desiderano aggiornare le proprie competenze e prepararsi alle nuove sfide dell’ospitalità moderna. Con un focus sulle nuove tendenze dell’Hospitality sostenibile, il programma integra innovazione, digitalizzazione e strategie operative per offrire un servizio in linea con i principi di Persone, Pianeta e Profitto. Attraverso un approccio pratico e strategico, i partecipanti acquisiranno gli strumenti necessari per rimanere competitivi in un settore in costante evoluzione, migliorando la propria preparazione per una carriera più consapevole e orientata alle esigenze del mercato turistico contemporaneo.
Il corso mira a fornire ai receptionist le competenze chiave per affrontare le nuove forme di ospitalità, con un focus sull’innovazione, la sostenibilità e l’eccellenza del servizio. L'obiettivo è rendere i partecipanti più competitivi, aggiornati sulle tendenze del settore e capaci di contribuire al successo della propria struttura ricettiva attraverso scelte strategiche e responsabili.
 •    Accogliere gli ospiti con un approccio sostenibile.
•    Promuovere pratiche green durante il soggiorno.
•    Gestire le richieste in modo eco-responsabile.
 
 
RISULTATI DI APPRENDIMENTO 
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendere le nuove tendenze dell’Hospitality, con particolare attenzione alle soluzioni innovative e sostenibili.
Applicare strategie di accoglienza e customer experience, in linea con i principi di ospitalità responsabile.
Integrare la sostenibilità nelle operazioni quotidiane, migliorando l’efficienza e riducendo l’impatto ambientale.
Utilizzare strumenti digitali e nuove tecnologie per ottimizzare il servizio e migliorare l’interazione con gli ospiti.
Migliorare la propria capacità decisionale per scegliere al meglio le opportunità di crescita professionale nel settore.
Contribuire alla competitività dell’hotel, attraverso un servizio personalizzato e orientato alle nuove esigenze del mercato turistico.
Sviluppare un mindset innovativo, capace di anticipare i cambiamenti e rispondere in modo efficace alle sfide dell’ospitalità moderna.